Miễn phí vận chuyển với đơn hàng trên 450K

Chính sách đổi trả hàng

Quý khách có thể yên tâm mua hàng trực tuyến trên http://www.vietlienestore.vn với chính sách đổi trả hàng linh hoạt, bảo vệ người tiêu dùng 100%. Cho phép người tiêu dùng có thể đổi trả hàng trong vòng 07 (bảy) ngày đối với trường hợp hàng vỡ khi vận chuyển, giao nhầm, lỗi kỹ thuật, khác chủng loại hoặc quy cách như đơn hàng.

Quý khách vui lòng tìm hiểu kỹ hơn về hơn chính sách đổi trả hàng ở bên dưới.

1. Nội dung chính sách đổi trả hàng

Việt Liên cam kết bán hàng nguyên mới (trừ trường hợp khách mua hàng trong các đợt sale hàng tồn kho, hàng bao bì cũ) và đảm bảo đúng chất lượng của nhà sản xuất. Đồng thời, sản phẩm mà khách hàng nhận được phải nguyên vẹn, hoạt động tốt.

Nếu sản phẩm quý khách nhận được không đúng với cam kết trên, quý khách vui lòng thông báo ngay cho chúng tôi trong vòng 48 giờ (trừ ngày nghỉ, ngày lễ) kể từ thời điểm nhận hàng. Việt Liên xin từ chối hỗ trợ mọi khiếu nại về tình trạng ngoại quan của sản phẩm trong trường hợp quý khách thông báo cho chúng tôi sau thời gian này.

Các sản phẩm KHÔNG đạt yêu cầu nói trên sẽ có thời gian thực hiện việc đổi trả trong vòng 07 ngày hoặc 14 ngày kể từ ngày nhận hàng tùy theo khối lượng hàng hóa, khoảng cách địa lý.

2. Điều khoản và điều kiện áp dụng:

Yêu cầu đổi trả được xem là hợp lệ nếu thỏa đầy đủ các điều kiện sau:

- Sản phẩm đổi trả phải có Hoá đơn VAT hoặc Biên nhận bán hàng của Việt Liên.

- Sản phẩm được gửi kèm với đầy đủ phụ kiện (bao gồm cả hướng dẫn sử dụng, thẻ bảo hành, vỏ hộp sản phẩm...) và quà tặng kèm (nếu có).

- Sản phẩm còn trong thời hạn hiệu lực cho việc đổi/trả hàng. Thời gian hiệu lực được tính bắt đầu từ ngày nhận hàng cho đến khi khách hàng gửi món hàng theo ghi nhận trên phiếu gửi hàng của bưu điện.

- KHÔNG hỗ trợ đổi trả vì lý do không ưng ý cho những đơn hàng áp dụng chính sách thanh toán trả góp.

- Sản phẩm PHẢI đáp ứng điều kiện chấp nhận đổi trả hàng trong bảng bên dưới:

Lý do đổi/ tr hàng

Điu kin đổi tr hàng

Sn phm còn mi nguyên

Còn niêm phong

Còn đầy đủ ph kin, quà tng, bao bì, phiếu bo hành

Còn nguyên vn

Còn tem mc

Lỗi kĩ thuật

x

x

Giao sai hàng

x

Nghi ngờ sản phẩm hoặc linh kiện không chính hãng

x

Hàng đã qua sử dụng/Hàng dựng/Hàng tân trang

x

x

 x : Không Cn Thiết            |              : Cn Thiết


-Các sản phẩm thanh lý và hàng quà tặng kèm theo sản phẩm sẽ không áp dụng chính sách đổi trả hàng.

-KHÔNG hỗ trợ trường hợp đổi hàng do đổi ý sau khi nhận hàng.

3. Thời gian để Việt Liên tiến hành quy trình đổi trả hàng sẽ kéo dài hơn nếu gặp các yếu tố sau đây:

  • Thiếu phụ kiện (trừ trường hợp quý khách gửi về vì lí do thiếu phụ kiện)
  • Thiếu hóa đơn VAT hoặc biên nhận bán hàng
  • Thiếu các giấy tờ đi kèm với sản phẩm khi nhận hàng (hướng dẫn sử dụng, thẻ bảo hành, vỏ hộp sản phẩm, v.v..)
  • Sản phẩm bị bễ vỡ (do đóng gói không cẩn thận) trong quá trình vận chuyển về cho Việt Liên.
  • Phát sinh những vấn đề lỗi sản phẩm Việt Liên không được thông báo từ đầu qua phiếu đổi trả trực tuyến, điện thoại hoặc email.


4. Việt Liên sẽ tiến hành gửi sản phẩm thay thế đến quý khách ngay sau khi quy trình kiểm tra đánh giá chất lượng sản phẩm đổi/trả hoàn tất.

Sau khi bắt đầu gửi đi, đơn hàng với sản phẩm thay thế sẽ được giao đến quý khách trong khoảng thời gian sau đây:

  • Đối với địa chỉ giao hàng tại thành phố Hồ Chí Minh và Hà Nội: dự kiến từ 2-3 ngày làm việc
  • Đối với địa chỉ giao hàng tại các khu vực khác: dự kiến từ 5 -10 ngày làm việc tùy từng địa phương


Trân trọng cảm ơn Quý khách đã tin tưởng và sử dụng các sản phẩm của chúng tôi!